3月4日，中科院研究生院管理学院时勘教授给我们上了一堂生动且富有意义的人力资源课。这堂人力资源课在一定程度上也是一次培训，关于如何建立高效团队的培训。培训主要分为五个环节：第一环节通过循环报数，打破坚冰；第二环节通过拟组织一次旅游，谈如何建立团队的共同目标；第三环节是通过数一个图形包含多少三角形，使我们明白团队合理分工的重要性，第四环节是共同愿景，谈未来发展；第五环节是冲突管理，通过小组内部辩论中国是否应该大力发展轿车行业这个论题，让我们学会如何进行冲突管理。
前四个环节让我们体会到了目标一致的重要性、团队分工的高效性以及每个团队成员之间应该如何沟通和相互理解。而印象最深刻的环节当属第四个环节——冲突管理了。有团队的地方就少不了人，有人就存在意见不统一的时候，当意见不统一的时候就会发生冲突、矛盾，如何管理冲突，就成为建立高效团队的重点所在。处理不好这一点，不要说建立高效团队了，甚至有可能导致团队的解散。
在培训之前，我们的想法是有局限性的，一直认为，只要是冲突就是负面的，由于会导致团队矛盾，影响内部团结，所以应该尽量避免冲突的发生。但通过学习我们明白了，冲突是可以管理的，而且正面冲突是有益的。有效管理好冲突，不仅可以使原有方案得到完善，而且可以开拓团队成员的思路，提升成员的积极性。在时勘教授的指导下，对冲突管理进行了总结，以下几点让我们记忆犹新：
1. 学会容纳他人意见。其实有些时候冲突双方提到的办法并非相互排斥的，只要在不违背原则的基础上，应该要学会将他人的观点融入到自己的观点中，不仅可以缓解冲突，而且使得自身原有的观点得到了更好的完善。
2. 用情谊打动对方。发生冲突后，不仅应避免使用过激的语言伤害对方，影响双方情谊，而且要学会在非关键问题上表扬对方，欣赏对方，以缓解冲突带来的紧张氛围，为说服对方，维护团队和谐奠定基础。
3.学会换位思考。换位思考就是人对人的一种心理体验过程.将心比心,设身处地。通过换位思考，从其他成员角度观察问题，不仅提高了沟通质量，而且对问题能有更深刻的认识。另外，换位思考并不等于附和对方，换位思考后得出的观点也不一定会跟对方一样，它只是教会人们要学会互相理解，以致发生分歧时不会产生冲突，甚至它还能够使人们从对方的角度去说服对方，以达成目标一致。
课堂上，同学们踊跃参与，积极发言；课后，同学们还饶有兴致地分享课堂活动带来的启示，诸如：如何提高沟通技巧，并与他人有效沟通；如何在企业并购中的应用；对组织文化建设和管理模式有何启示意义等等。这种“理论＋体验”的教学方式极大地激发了同学们的积极性，并且留给了大家很多深刻的思考，为以后的工作带去了很多启发。
