最近几天，中关村园区同学们普遍反映送水的速度比原来慢了不少，是因为送水的工人在工作中偷懒了，还是另有其他原因？为了解这个问题，记者团成员特意在31号中午到10号楼地下室，了解送水工的工作情况。
忙碌的中午
十二点半，10号楼地下室，一名送水工人正在和电话另一端的同学解释着什么，“……我们一共只有三个人，现在其他人都出去送水了，这里只剩下我一个接电话。如果我再去给你送水，别的同学来电话就没人接了，等有人回来，我马上给你送过去……”。那位同学似乎并不满意他的说法，争论持续了近四分钟。从他放下电话到另两位送水工赶回来的十分钟时间内，又陆续有7位同学要求送水。午间十二点到一点是他们最为忙碌的时段之一。这是因为同学们一般在十二点左右回到寝室，发现没水了就会打电话要求送水。而这个时段也是送水效率最低的时候。“同学们大多在此时回来，电梯拥挤。有时推着车子，因为人多，就是上不了电梯，我们也着急呀！拿今天说，我十二点十分就出去了，到现在半个多小时，只送了五桶水。”从外面回来的一名工人无奈地说。
经过简单的交接，刚才接电话的工人和另一名刚刚回来的工人带着要求送水同学的名单快步走了出去。
近几天为什么送水比原来慢，是因为电梯改成隔层停
“这两天，10，11号楼的电梯改成隔层停，给我们送水带来了一定的困难。”当问到为什么近几天送水比原来慢时，刚刚在电话边上的坐下的工人解释道。比如，有两个同学要水，一个住在15层，一个住在8层。原来我们直接带两桶水上去，送完15层的，坐电梯下到8层就行了。但现在到15层的电梯在8层是不停的。要送水怎么办？一个省力的办法是下到一层坐另一部电梯到8楼，但我们为节省时间，让同学快点喝上水，一般是坐电梯到9楼，再走楼梯，把水扛下去。即使这样，用时也一定比原来长。所以还请同学们谅解。
为提高送水效率，在工作中总结出一些小技巧
这三名工人从开始送水至今已有两个月了。这期间，他们一面工作，一面也从平时的经验中总结了一些提高送水效率的小技巧。例如：现在他们送水一般都会多带上几桶。为什么呢？“打个比方说，如果有4个同学要水，我们一般会带6桶水上楼。送到第4家时，我们就借用那里的电话打回来问问是否还有人要水。这样一来，如果碰到有人要的情况，我们就不用再跑到地下室拿水，而是直接给同学送过去。这可以节省不少时间。”一名刚刚回来的工人向我们说明。此时已临近一点半，高峰已经过去，另两名工人陆续回来了。
“……我们尽量提高效率，可是遇到‘走空’的情况……”
三名工人都表示送水时最怕遇到的事情就是‘走空’。所谓‘走空’就是当把水扛到要求送水的同学门前，却发现人去屋空。“一方面同学们都急等着要水，一方面又存在送水过去却发现屋里没人的情况。我们尽量提高效率，可是遇到‘走空’的情况，整个环节的效率就肯定会被拉下来。”最后一位回来的工人说。有时，同学打过电话后，突然有急事要出去属于正常现象。三位师傅表示完全可以理解。但是，大家都注意一下的话却可以大大降低“走空”发生的概率。送水多少会有个过程，排在最后一个的肯定要比排在第一位的人多等一段时间。如果是中午的话，最后一位可能就要等上半个多小时。因此三位师傅建议同学们如果时间不是很充裕的话，可以考虑等到有时间的时候再要水。这样无形中也为别人节省了时间。
从一点半到两点左右记者离开送水站时，打电话要水的同学已经很少了，但是三位工人都没有离开岗位。
据了解，现在每天送水的时间是中午十二点到下午三点，晚上七点三十分到十一点。中午单位时间内要水的人最多，平均送水时间也最长。如果同学不是很急，可以考虑在晚上要求送水。
（学生处、中关村园区研究生记者团 袁巍报道）
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