4月25日，北京师范大学车宏生教授来到“中央国家机关青年讲座”，在研究生院礼堂为大家带来“人际沟通，从心开始——情感智力与领导力的提升”的讲座。
首先，车教授介绍了智力分为3部分：分析性智力、创造性智力和实践性智力。他说一个人的能力与情感智力的关系是非常密切的。过去大家普遍认为“一个人的智力越高，成功的几率就越大”，但是经过研究得出，如果一个人的智力达到中等以上，他是否成功就不主要取决于智力，而是取决于他的情感智力。
接着，车教授提出沟通的核心要素是人际理解，而文化的自我中心造成理解困难。说到这他举了2个例子：一个例子是单位有个外地小伙子，与70多岁的教授谈话时，一直用“你什么什么的”，车教授就问他，为什么不用“您”，对老人家要尊称啊。小伙子回答说从来就没有人教他用“您”。还有一个例子是单位开电梯的是一位40岁的下岗女工，车教授一次坐电梯，和她聊天时用“您”，下岗女工说“快别这么称呼我，我很老吗，岁数还没有你大呢”。用北京人习惯对所有人称呼“您”，不管年纪大小，统称为“您”。这位下岗女工来北京没多久，还不清楚这个称呼。尊老爱幼是中华民族的传统美德，在公交车上给老人和小孩让座是非常正常的事情。但是外国文化中，给老年人让座会遭人误解，老年人会认为你歧视他们，觉得他们是弱势群体，这是不同文化的差异。
车教授说，不同文化间有差异，每个家庭之间也有文化差异。他说小时候去他亲叔叔家吃饭，发现叔叔家吃完饭不洗碗，等到吃第二顿饭之前才洗碗，这和车教授家一吃完饭马上洗碗的传统不同，车教授的父亲和叔叔是亲兄弟呢。
车教授说，不同组织间的文化也不同，军队里下级绝对服从上级，对上级下的命令不问原因。而在高校中，研究生可以反驳教授的观点，与教授展开激烈的讨论。
谈到人际交往中的宽容，车教授举了一个大家耳熟能详的例子——廉颇给蔺相如负荆请罪的故事，告诉大家宽容是消除一切隔阂的良药。在工作中，对下级对同级对所有人都要有一颗宽容的心，才能提升领导力。
附：车宏生，北京师范大学心理学院前任院长、教授、博士生导师，中国心理学会常务理事，中国心理学会心理测量专业委员会主任，社会心理学会理事，国家自然科学基金会管理科学部评审委员。
