2011年4月11日下午，研究生院承担的中国科学院信息化专项——“十一五”教育信息化运行维护与应用支持项目通过了中科院信息办组织的验收评审。验收专家组由来自院外高校、院属职能部门、院所教育管理部门及研究生院的9位专家组成。中科院信息办副主任廖方宇主持了会议。院办公厅信息化工作处陈明奇处长、宋俊虓副处长、龚立武主管以及项目组有关人员等参加了会议。
验收专家组听取了项目技术负责人、研究生院网络信息中心主任、信息科学与工程学院执行院长罗铁坚所作的项目总结报告，检查了项目文档并进行了现场质询。经过认真讨论，专家组一致认为该项目符合验收条件，同意通过验收。
“十一五”教育信息化运行维护与应用支持项目为中国科学院研究生教育业务管理、继续教育培训和协同学习服务三大平台共16个系统提供运行维护环境和技术保障支持服务，完成了运行基础环境维护、呼叫中心系统建设和技术支持网站运行、应用系统技术支持与维护性开发与用户培训四大任务，服务用户遍及中科院分布于全国21个省（直辖市）的128个单位，总数达10万余人。项目组在实际运维工作中以服务应用为核心、以提升信息化服务能力为导向，快速便捷的服务响应和扎实高效的技术支持得到了广大用户的好评。通过第三方用户满意度调查，结果显示：教育信息化平台用户总体满意率达到84.5%，超过了项目验收的要求。
会上，中国科学院信息办副主任廖方宇发表了重要讲话。他指出研究生院首次承担中科院教育信息化运维项目的建设实施，对教育信息化项目的运行维护工作进行了积极和富有成效的探索，梳理了运维工作流程，得到了用户的认可和支持，顺利通过了验收。他希望，研究生院和项目组在今后工作中，进一步探索总结规律，完善相关服务规范和制度建设，相对固化模块使之工具化，以信息化支撑全院教育工作效率与水平的全面提升。
最后，项目负责人、研究生院副院长苗建明对与会专家表达了诚挚的感谢。他表示研究生院承担的院“十一五”教育信息化运行维护与应用支持项目，直接支持了教育信息化三大平台的应用并取得了良好的效果，对研究生院自身的信息化工作起到了质的推动作用。同时，也提升了对运维工作规律的认识。今后研究生院和项目组将以运维为切入点，通过对反馈问题的挖掘与功能的改进发现新需求，通过知识库积累和学习体系建设为实现全院自适应的学习提供智能化的支撑和服务。苗建明副院长还希望全院用户多角度地深入应用教育信息化平台，不断提出改进意见和建议，以促进全院教育信息化水平和服务保障能力的持续提高。
