2013年10月11日的焦点访谈报道了一则名为《证难办，脸难看》的新闻，事件的主人公一位是在中外合资企业工作，老家是河北省武邑县的小周，另一位是大学毕业后自主创业的江苏人氏。一南一北，都面临同一个问题“门难进，脸难看，事难办”。但他俩只是我们万千老百姓的缩影，这样的现象遍布于很多省份。从大城市到小县城，找某些部门办事成为了令老百姓担忧的一件事。而推进群众路线，为人民服务的宗旨却没有得到真正的实施。
“门难进，脸难看，事难办”是官僚主义作风的典型表现，而很多公共管理服务单位则存在此现象。河北省武邑县公安局，小周来此办理出国所需的护照不下6次，这个数字听起来有点讽刺，之前听说过某些部门办事的效率低下，而发生在小周身上类似的这种事情，却不能完全用效率低下来简单的批评。前五次的每一次，河北省武邑县公安局出入境科办公室的工作人员都告知小周缺少材料，却不把所有需要的东西一次性相告。向有关单位了解到办理护照只需提供身份证，户口本及复印件，照片就可以了，并不需要如此复杂的手续。面对工作人员如此百般刁难的态度，老百姓也就只好忍气吐声。某些部门拿权利愚弄老百姓，实属不该。政府设立这些部门的目的在于最大程度的服务群众，维护人民群众的切身利益，而他们的做法，则与这些初衷背道而驰。而在江苏省丰县大沙河镇，稀有水产养殖专业合作社的毕业后创业大学生的两张令人心酸的营业执照同样引起了我们的思考。进出有关部门十多次，最后在网上发表的帖子才让工商局有关工作人员紧张，态度一转才办理好。
在这些事件曝光后，才引起有关部门的重视。河北省武邑县公安局的某些工作人员及江苏省徐州市和丰县的工商局有关人员受到不同程度的处罚。虽然事后他们都受到了处罚，但如果没被媒体曝光呢？我相信很多人都有这样的切身体验，某些公共管理服务单位借着自己手中的权利，以一种高高在上的姿态为人民办事。大多数中，都希望少但责任，多享清福。而国泰民安需要我们大家的共同努力，那些高高在上的办事员真的应该设身处地的为人民着想下。但愿这两起事件能够带动有关部门重整作风，把为人服务的宗旨落实到处，切实维护群众利益。只有人民满意了，我们国家才能长治久安。
